مشکل کرش کردن بازی در پلی استیشن: یکی از تلخترین و خستهکنندهترین اتفاقات برای هر گیمری این است که در اوج یک نبرد حساس آنلاین، حین اجرای یک کمبوی سرنوشتساز یا در لحظات احساسی یک مرحله داستانی طولانی، تصویر بازی ناگهان فریز شود، صدا دچار لکنت گردد و در نهایت با یک پیغام خطای ناگهانی به صفحه اصلی (Dashboard) کنسول پرتاب شوید؛ این مشکل که تحت عنوان «کرش کردن بازی» در میان دارندگان پلیاستیشن ۴ و پلیاستیشن ۵ بسیار شایع است، اغلب ناشی از تداخلات عمیق نرمافزاری، انباشت بایتهای معیوب در کش موقت، خرابی فایلهای ذخیرهسازی، تضاد لایسنس دیجیتالی یا حتی بالا رفتن دمای چیپست داخلی دستگاه است که در این راهنمای جامع به صورت مرحلهبهمرحله به حل مشکل کرش کردن بازی در پلیاستیشن میپردازیم تا بدون دغدغه از بازیهای خود لذت ببرید.
چرا بازی روی پلیاستیشن یهو میپره بیرون؟
شناختن دلیل اصلی بسته شدن بازی، اولین قدم برای این است که بدانید چطور دستگاه را درست کنید و خیلی سریعتر به حل مشکل کرش کردن بازی در پلیاستیشن برسید. کنسولهای نسل هشت و نه سونی مثل یک پیسی قدرتمند کار میکنند؛ به همین خاطر اگر فایلها، آپدیتها یا جریان هوا کوچکترین مشکلی داشته باشند، بازی وسط کار متوقف میشود. مهمترین دلایل فنی این مشکل شامل موارد زیر است:
باگهای بازی و نصب نکردن آپدیت روز اول
خیلی از بازیها موقع انتشار پر از باگ و خطای نرمافزاری هستند یا با پدیدهای به نام نشت حافظه (Memory Leak) روبرو میشوند. اگر اینترنت وصل نباشد و پچهای اصلاحی سازنده را نصب نکنید، بازی موقع صحنههای شلوغ ناپایدار شده و کرش میکند.
پر شدن حافظه موقت و کش سیستمعامل با فایلهای خراب
کنسول فایلهای موقت زیادی را ذخیره میکند تا بازیها سریعتر بالا بیایند. اما بعد از مدتی این کش پر از فایلهای تداخلی و خراب میشود؛ در نتیجه حافظه رم درست به بازی اختصاص پیدا نمیکند و سیستم بازی را میبندد.
پیشنهاد مطالعه : اکانت ظرفیتی PS5 چیست و چطور باید ازش استفاده کرد؟
خراب شدن دیتای بازی یا فایل سیو
اگر وسط سیو خودکار بازی یا موقع دانلود دیتا، برق قطع شود یا کنسول را ناگهانی خاموش کنید، بخشی از اطلاعات خراب میشود. وقتی بازی دوباره بخواهد آن فایل خراب را بخواند، بلافاصله ارور میدهد و بسته میشود.
داغ کردن شدید پردازنده و فن دستگاه
وقتی گرد و خاک راه هوا را ببندد یا کنسول را در جای بسته بگذارید، کنسول به شدت داغ میشود. سنسورهای حرارتی برای اینکه به سختافزار دستگاه آسیبی نرسد و نسوزد، سریعاً اجرای بازی سنگین را متوقف میکنند.
قفل شدن لایسنس و خطای اتصال به اکانت پلیاستیشن
در بازیهای پلیاستیشن دیجیتالی و ظرفیتی، کنسول باید مدام مجوز خرید بازی را از سرور سونی بررسی کند. اگر اینترنت قطع و وصل شود یا اکانت باگ بخورد، دستگاه فکر میکند شما صاحب بازی نیستید و بازی را قفل کرده یا میبندد.
چطور با کشیدن کابل برق مشکل هنگ کردن کنسول رو حل کنیم؟
خیلی از گیمرها همیشه کنسول را روی حالت Rest Mode میگذارند تا سریع روشن شود یا دانلودها ادامه پیدا کند؛ اما این کار باعث میشود حافظه موقت دستگاه هیچوقت کاملاً خالی نشود. بهترین روش برای راهاندازی تازه و خالی کردن بارهای الکتریکی ساکن، انجام چرخه برق (Power Cycle) طبق مراحل زیر است:
- کنسول را از منوی پاور به صورت کامل خاموش کنید (Turn Off).
- کابل برق اصلی متناوب (AC) و کابل HDMI را به مدت حداقل ۲ تا ۳ دقیقه از پشت دستگاه جدا کنید.
- دکمه پاور روی بدنه کنسول را برای چند ثانیه نگه دارید تا برق ذخیره شده در خازنها کاملاً خالی شود.
- کابلها را دوباره وصل کرده و کنسول را روشن کنید تا تمام اطلاعات قفلشده در حافظه پاکسازی شوند.
آیا آپدیت کردن کنسول و بازی جلوی بیرون پریدن رو میگیره؟
استودیوهای سازنده مدام در حال آپدیت دادن هستند تا باگها را رفع کنند و سونی هم فریمور دستگاه را برای هماهنگی بیشتر ارتقا میدهد؛ بنابراین آپدیت نگه داشتن کنسول یکی از مهمترین راهها برای حل مشکل کرش کردن بازی در پلیاستیشن است. به عنوان مثال، گیمرهایی که همیشه اهل مسابقات فوتبالی آنلاین هستند و برای خرید اف سی 27 – خرید بازی FC 27 برنامهریزی میکنند، حتماً باید آپدیتهای جدید را بلافاصله دریافت کنند؛ در غیر این صورت ممکن است بازی وسط لودینگ آلتیمیت تیم فریز شود یا انیمیشنهای شلوغ استادیوم باعث بسته شدن ناگهانی بازی شوند.
چطور خطای لایسنس و قفل شدن بازیهای دیجیتالی رو باز کنیم؟
اگر بازیهای دانلودی دارید و ناگهان از بازی بیرون پرت میشوید یا کنار بازی علامت قفل میآید، سرورهای سونی در تایید حساب کاربری شما به مشکل خوردهاند. برای رفع سریع این قفل بدون پاک کردن هیچ فایلی، مسیرهای زیر را طی کنید:
- در کنسول PS5: وارد Settings شوید، به بخش Users and Accounts بروید، گزینه Other را باز کرده و روی Restore Licenses بزنید.
- در کنسول PS4: وارد Settings شده، به بخش Account Management بروید و گزینه Restore Licenses را انتخاب کنید.
- در آخر دکمه Restore را بزنید تا تمام مجوزهای بازیهای قانونی و اشتراکی شما دوباره فعال شوند.
برای تهیه بهترین بازی ها می توانید به وب سایت پلی استیشن استور مراجعه نمایید.
چطور با Safe Mode هارد کنسول رو تعمیر کنیم؟
محیط Safe Mode مثل تعمیرگاه اضطراری پلیاستیشن است و اجازه میدهد سیستم را بدون اجرای برنامههای پسزمینه مرتب کنید. برای رفتن به این حالت، دستگاه را کاملاً خاموش کرده، دکمه پاور را نگه دارید تا بعد از بوق اول، ۷ ثانیه بعد بوق دوم را بشنوید؛ سپس دسته را با کابل به دستگاه وصل کنید. در این منو دو ابزار فوقالعاده برای حل مشکل کرش کردن بازی در پلیاستیشن وجود دارد:
- Clear System Software Cache: این گزینه فایلهای موقت به درد نخور و کشهای خراب را بدون پاک کردن بازیها و عکسها حذف میکند.
- Rebuild Database: این گزینه کل فایلهای روی هارد یا اساسدی را دوباره میچیند و مرتب میکند؛ اگر عناوینی سنگین با حجم بالا را مثل دوستدارانی که سراغ خرید Call of Duty Black Ops 7 رفتهاند تجربه میکنید، اجرای این گزینه جلوی فریز شدن بازی در لودینگ شیدرها را میگیرد.
اگه سیو بازی خراب شده بود یا دیتای بازی آسیب دیده بود چیکار کنیم؟
اگر کرش بازی همیشه در یک ثانیه خاص، موقع زدن Continue یا موقع لود شدن یک مرحله مشخص اتفاق میافتد، فایل سیو آن مرحله خراب شده است. در چنین شرایطی باید اقدامات زیر را انجام دهید:
- در بازیهای سرعتی و رکوردی مانند عناوینی که بعد از خرید crash team racing ps۵ تجربه میکنید، اگر بازی روی یک پیست گیر کرد، فایل سیو روی کنسول را پاک کرده و با یک سیو جدید امتحان کنید.
- در بازیهای گرافیکی و سنگین مثل عناوینی که پس از خرید ps5 resident evil 4 بازی میکنید، در صورت تکرار کرش در یک کاتسین، حتماً فایلهای بازی را بررسی کنید.
- اگر مشکل حل نشد، دیتای بازی را یک بار پاک کرده و دوباره نصب کنید؛ این کار برای کسانی که اقدام به خرید ps5 mortal kombat 1 کردهاند و بازی وسط انتخاب کاراکتر یا فیتالیتی میپرد، سریعترین راه نجات است.
چطور جلوی داغ شدن کنسول و خراب شدن SSD رو بگیریم؟
قطعات داخلی پلیاستیشن اگر خیلی داغ شوند، برای اینکه نسوزند بازی را قطع میکنند. برای اینکه جریان هوای خنک همیشه برقرار باشد و دستگاه دچار افت فریم و فریز نشود، نکات زیر را رعایت کنید:
- کنسول را روی فرش نگذارید و حداقل ۱۰ تا ۱۵ سانتیمتر دور تا دور آن و پشت دستگاه فضای خالی بگذارید.
- قابهای کناری کنسول را بردارید و منافذ و پرههای فن را با دمنده باد ملایم از گرد و خاک پاک کنید.
- اگر قصد اضافه کردن فضای ذخیرهسازی برای خرید بازی PS5 را دارید و میخواهید SSD M.2 روی دستگاه ببندید، حتماً مدلی بخرید که هیتسینک خنککننده داشته باشد تا گرمای آن باعث کرش بازیها نشود.
کی باید کنسول رو ببریم پیش تعمیرکار؟
اگر همه کارهای بالا مثل پاک کردن کش، بازسازی دیتابیس، نصب دوباره بازیها و حتی ریست فکتوری را انجام دادید ولی دستگاه بعد از چند دقیقه در تمام بازیها خاموش میشود، مشکل سختافزاری است و باید به خاطر خرابیهای زیر دستگاه را به تعمیرکار بسپارید:
- خشک شدن یا جابهجا شدن فلز مایع (Liquid Metal) روی پردازنده اصلی.
- خرابی یا آسیب دیدن چیپهای رم گرافیکی GDDR6.
- نوسان شدید پاور، سوختن خازنها یا آسیب دیدن مدار برق مادربرد.
نتیجه گیری
کرش کردن بازیها در پلیاستیشن ۴ و پلیاستیشن ۵ اگرچه در اوج بازی فوقالعاده اعصابخردکن است، اما در بیش از ۹۰ درصد مواقع یک فاجعه سختافزاری نیست و به سادگی در خانه برطرف میشود. همانطور که بررسی کردیم، برای حل مشکل کرش کردن بازی در پلیاستیشن کافی است همیشه کنسول و بازیهایتان را آپدیت نگه دارید، هر از گاهی به دستگاه چرخه برق (خاموشی کامل) بدهید، با ابزار Safe Mode هوای کش و دیتابیس هارد را داشته باشید و حواستان به خنک ماندن و تمیزی دریچههای فن باشد. تنها زمانی که تمام این ترفندهای نرمافزاری را تست کردید و کنسول باز هم وسط تمام بازیها خاموش شد، وقت آن میرسد که دستگاه را دست یک تعمیرکار ماهر بسپارید تا بدون دردسر به دنیای بیوقفهی بازیهای خود برگردید.
سوالات متداول
- آیا گزینه Rebuild Database سیوها و بازیهای من رو پاک میکنه؟
خیر. این گزینه دقیقاً مثل چیدن کتابها در قفسه است و فقط فایلها را مرتب میکند تا دستگاه سریعتر آنها را بخواند؛ هیچ بازی، عکس یا سیوی با این کار پاک نخواهد شد.
- ارورهای CE-108255-1 یا CE-34878-0 موقع کرش کردن یعنی چی؟
این دو کد خطا معروفترین ارورهای خروج ناگهانی از بازی هستند (اولی برای PS5 و دومی برای PS4). معمولاً با آپدیت بازی و سیستم، اجرای Restore Licenses و زدن Rebuild Database این مشکل حل میشود.
- چرا کنسول من فقط وسط بازیهای آنلاین کرش میکنه؟
قطع و وصلیهای ریز اینترنت، بالا رفتن پینگ و افت بستههای دیتای شبکه (Packet Loss) باعث قطع ناگهانی ارتباط شما با سرور بازی شده و بازی بسته میشود. استفاده از کابل شبکه LAN و ست کردن یک DNS مخصوص گیمینگ این مشکل را برطرف میکند.